Klient

Üks Baltimaade suurimaid veondusettevõtteid Kuršių Linija asutati 1995. aastal ja see kuulub UAB Arijus ettevõtete gruppi. 2005. aastal rajas ettevõte filiaalid Inglismaal, Saksamaal ja Hollandis.

Lähteolukord

Klient oli avamas uusi filiaale Inglismaal, Saksamaal ja Hollandis, kus oli vaja rakendada IT-riistvara/tarkvara ja seadistada uued töökohad. Ettevõtte peakontor asus Leedus, nii et peamine ülesanne oli ühendada kõik filiaalid ühte võrku, mida saaks hooldada üks Leedu teenusepakkuja. Kolme eri keelt rääkivate töötajatega filiaalide IT-hooldus ja tugi sai Alna Intelligence’i ülesandeks.

Lahendus

Inglismaa filiaal avati ettevõttes, kus riistvara oli juba olemas. Töökohad tuli korda seada ja sünkroniseerida Interneti-põhiseks tööks Leedu andmebaasiga. Saksamaal ja Hollandis oli vaja sisustada täiesti uued kontorid ning seadistada uus riistvara.

Kõik IT-süsteemid disainiti ja osteti Leedus, kuid juurutati filiaalides koos Inglismaa, Saksamaa ja Hollandi partneritega. Edasine süsteemi konfigureerimine toimus kaugjuhtimise teel Leedust. Projekti tulemusel sai klient täieliku IT-teenuste paketi, mis sisaldas ka igakülgset konsultatsiooni, töökohtade kaugjälgimist, süsteemi jõudluse jälgimist jm.

Kasu

Projekt jõudis lõpule 2005. aasta juunis. Kuršių Linija peakontor ja eri riikides asuvad filiaalid saavad IT-hoolduse ühest kohast – Alna Intelligence teeb IT süsteemihooldust ja järelevalvet kaugjuhtimise teel.